Często zadawane pytania:
1. Adresat przesyłki
2. Bezpieczeństwo
3. Ceny
4. Czas realizacji
5. Dane osobowe
6. Faktury
7. ISBN
8. Karty kredytowe
9. Kontakt
10. Koszty dostawy
11. Nieodebranie zamówionej paczki
12. Odbiór osobisty - punkty Kolporter
13. Opóźnienie w realizacji
14. Potwierdzanie zamówienia
15. Przechowalnia
16. Przesyłki zagraniczne
17. Płatność
18. Regulamin
19. VAT
20. Zmiany w zamówieniach
1. Adresat przesyłkiDo góry
2. BezpieczeństwoDo góry
3. CenyDo góry
4. Czas realizacjiDo góry
5. Dane osoboweDo góry
6. FakturyDo góry
7. ISBNDo góry
8. Karty kredytoweDo góry
9. KontaktDo góry
10. Koszty dostawyDo góry
11. Nieodebranie zamówionej paczkiDo góry
12. Odbiór osobisty - punkty KolporterDo góry
13. Opóźnienie w realizacjiDo góry
14. Potwierdzanie zamówieniaDo góry
15. PrzechowalniaDo góry
16. Przesyłki zagraniczneDo góry
17. PłatnośćDo góry
18. RegulaminDo góry
19. VATDo góry
20. Zmiany w zamówieniachDo góry
2. Bezpieczeństwo
3. Ceny
4. Czas realizacji
5. Dane osobowe
6. Faktury
7. ISBN
8. Karty kredytowe
9. Kontakt
10. Koszty dostawy
11. Nieodebranie zamówionej paczki
12. Odbiór osobisty - punkty Kolporter
13. Opóźnienie w realizacji
14. Potwierdzanie zamówienia
15. Przechowalnia
16. Przesyłki zagraniczne
17. Płatność
18. Regulamin
19. VAT
20. Zmiany w zamówieniach
1. Adresat przesyłkiDo góry
1.1. Czy produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane na więcej niż jeden adres?
Adresat przesyłki zawierającej zamówienie może być tylko jeden. Jeśli chcesz, aby produkty zostały wysłane pod kilka różnych adresów, powinieneś złożyć tyle zamówień, pod ile adresów chcesz wysłać zamówienia.
2. BezpieczeństwoDo góry
2.1. Dlaczego jesteśmy bezpiecznym sklepem internetowym?
• Stosujemy najnowsze technologie i specjalne procedury ochrony danych.
• Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. My sami nie mamy dostępu do informacji o twojej karcie kredytowej.
• Wszystkie transakcje elektroniczne realizujemy za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl posiadającego wieloletnie doświadczenie w realizacji systemów płatności. Transakcje obsługiwane przez "Platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.
• Gwarantujemy Ci 100 % satysfakcji - masz 10 dni na zwrot zamówionych produktów bez żadnych konsekwencji.
• Twoje zakupy są starannie zapakowane - dbamy o to aby dotarły do Ciebie bezpiecznie.
Więcej informacji na temat bezpieczeństwa znajduje się tutaj
• Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. My sami nie mamy dostępu do informacji o twojej karcie kredytowej.
• Wszystkie transakcje elektroniczne realizujemy za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl posiadającego wieloletnie doświadczenie w realizacji systemów płatności. Transakcje obsługiwane przez "Platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji.
• Gwarantujemy Ci 100 % satysfakcji - masz 10 dni na zwrot zamówionych produktów bez żadnych konsekwencji.
• Twoje zakupy są starannie zapakowane - dbamy o to aby dotarły do Ciebie bezpiecznie.
Więcej informacji na temat bezpieczeństwa znajduje się tutaj
3. CenyDo góry
3.1. Czy cena wyświetlana przy danym tytule obejmuje koszt dostawy?
3.2. Co to jest cena rynkowa?
3.3. Czy w ceny wliczony jest podatek VAT?
3.4. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Nie. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w podsumowaniu zamówienia znajdującym się na stronie 'Zamówienie i wysyłka'. W przypadku przekroczenia wartości zamówienia określonego na stronie Koszty dostawy przesyłkę otrzymasz GRATIS.
3.2. Co to jest cena rynkowa?
W sklepie sklep.mojegotowanie.pl oferujemy ceny niższe od średnich cen rynkowych. Na naszych stronach, obok ceny, za któreą produkt można kupić, informujemy także o tzw. cenie rynkowej.
Cena rynkowa jest obliczana na podstawie znajomości średnich marż hurtowych i detalicznych obowiązujących w Polsce dla danej grupy produktów. W przypadku książek często jest to cena drukowana na okładce przez wydawcę. Znając jednak realia rynku zastrzegamy, że możesz spotkać daną książkę, płytę czy inny produkt zarówno po niższej, jak i wyższej cenie. Mamy jednak nadzieję, że informacja o tym, ile mniej więcej kosztuje produkt w innych sklepach, będzie dla Ciebie ważną wskazówką przy decyzji o zakupie, np. przy obliczeniach, od jakiej wartości zamówienia nasze upusty równoważą koszt przesyłki.
Cena rynkowa jest obliczana na podstawie znajomości średnich marż hurtowych i detalicznych obowiązujących w Polsce dla danej grupy produktów. W przypadku książek często jest to cena drukowana na okładce przez wydawcę. Znając jednak realia rynku zastrzegamy, że możesz spotkać daną książkę, płytę czy inny produkt zarówno po niższej, jak i wyższej cenie. Mamy jednak nadzieję, że informacja o tym, ile mniej więcej kosztuje produkt w innych sklepach, będzie dla Ciebie ważną wskazówką przy decyzji o zakupie, np. przy obliczeniach, od jakiej wartości zamówienia nasze upusty równoważą koszt przesyłki.
3.3. Czy w ceny wliczony jest podatek VAT?
Tak, ceny zawierają podatek VAT.
3.4. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Obecnie nie ma możliwości prawnych zwrotu tego podatku (lub pomniejszania ceny) przy sprzedaży i wysyłce zagranicznej.
4. Czas realizacjiDo góry
4.1. Jaki jest czas oczekiwania na zamówione towary?
4.2. Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne ?
4.3. Produkty z mojego zamówienia mają różną dostępność, czy będą wysłane do mnie w różnych terminach?
Termin otrzymania przesyłki (czas oczekiwania na przesyłkę) = czas kompletowania paczki ("wysyłka") + przewidywany czas dostawy
Wszystkie produkty w sklep.mojegotowanie.pl posiadają informację o przewidywanym czasie, jaki potrzebujemy do skompletowania zamówionej pozycji.
Obok każdej pozycji podajemy szacunkową informację o terminie, w jakim możemy zrealizować zamówienie, licząc od momentu jego przyjęcia - "wysyłka w ciągu X h lub X dni". Jest to czas, który upłynie od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Czas ten nie obejmuje czasu potrzebnego kurierowi lub poczcie na dostarczenie przesyłki.
24 h
Te produkty są na bieżąco w naszym magazynie.
Jeśli w dzień roboczy do godz. 21:00 zamówisz produkt oznaczony 'Wysyłka 24h' to wyślemy Ci go jeszcze tego samego dnia!
Dotyczy płatności on-line lub za pobraniem i dostawy kurierem.
48 h
Te produkty wysyłamy w ciągu 48 godzin od chwili potwierdzenia zamówienia (płatność za pobraniem) lub wpłynięcia przelewu na nasze konto (płatność przelewem).
3-5, 7 dni
Tych produktów nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy je od stałego dostawcy. Produkty te wysyłamy w ciągu 3-5 lub 7 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia (za pobraniem) lub wpłynięcia przelewu na nasze konto (po przelewie).
''Powyżej 7 dni' (towar sprowadzamy na zamówienie)
Ten produkt jest specjalnie dla Ciebie zamawiany u dystrybutora. Nie możemy zadeklarować z góry, jak szybko go zdobędziemy. Dystrybutor może posiadać na stanie zamówiony produkt, ale może także zaistnieć konieczność sprowadzenia produktu z zagranicy. Realizacja zamówienia może trwać powyżej 14 dni roboczych. Może się także okazać, że zdobycie tego towaru będzie niemożliwe. O terminie realizacji zamówienia poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną. Z uwagi na nieokreślony czas oczekiwania na towar sprowadzany na zamówienie sugerujemy nie łączyć go w jednym zamówieniu z innymi towarami.
'W sprzedaży od ... '
To zapowiedź. Znamy termin, kiedy towar pojawi się w sprzedaży i przyjmujemy na niego zamówienia. Towar będzie przygotowany do wysłania w dniu premiery. Daty premier mogą się zmieniać. Gdy tylko otrzymujemy taką wiadomość, zmieniamy komunikat na stronie towaru.
'Towar niedostępny'
Towaru nie można w tej chwili zamówić. Nie mają go już nasi dostawcy. Pozostaje liczyć na wznowienie, dodruk lub reedycję. Czasem pojedyncze egzemplarze mogą zwrócić klienci. Nie możemy jednak obiecać, że ta pozycja ponownie pojawi się w sprzedaży.
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności towarów. Niekiedy dochodzi jednak do sytuacji, kiedy mimo wcześniejszych deklaracji dostawca odmawia realizacji naszego zamówienia lub się z nią spóźnia. W takich wypadkach zawsze informujemy o tym klienta mailem, dając mu możliwość decyzji, czy nadal chce czekać na spóźniający się towar, czy mamy podzielić paczkę, wysyłając wcześniej już dostępne towary, czy też anulować całe zamówienie.
Czas dostawy (doręczenia paczki)
Jest to czas od momentu wysłania paczki ze sklepu sklep.mojegotowanie.pl do chwili jej doręczenia przez pocztę lub kuriera. Czas dostawy zależy od wybranej formy doręczenia. Jeżeli wypełniając zamówienie, zdecydujesz się na dostawę pocztą, prawdopodobnie potrwa ona 2 dni robocze, jeśli wybierzesz dostawę kurierem - paczka dojdzie w ciągu 24 lub 48 godzin od momentu jej skompletowania i wysłania ze sklepu sklep.mojegotowanie.pl.
Wszystkie produkty w sklep.mojegotowanie.pl posiadają informację o przewidywanym czasie, jaki potrzebujemy do skompletowania zamówionej pozycji.
Obok każdej pozycji podajemy szacunkową informację o terminie, w jakim możemy zrealizować zamówienie, licząc od momentu jego przyjęcia - "wysyłka w ciągu X h lub X dni". Jest to czas, który upłynie od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Czas ten nie obejmuje czasu potrzebnego kurierowi lub poczcie na dostarczenie przesyłki.
24 h
Te produkty są na bieżąco w naszym magazynie.
Jeśli w dzień roboczy do godz. 21:00 zamówisz produkt oznaczony 'Wysyłka 24h' to wyślemy Ci go jeszcze tego samego dnia!
Dotyczy płatności on-line lub za pobraniem i dostawy kurierem.
48 h
Te produkty wysyłamy w ciągu 48 godzin od chwili potwierdzenia zamówienia (płatność za pobraniem) lub wpłynięcia przelewu na nasze konto (płatność przelewem).
3-5, 7 dni
Tych produktów nie mamy w naszym magazynie - sprowadzamy je od stałego dostawcy. Produkty te wysyłamy w ciągu 3-5 lub 7 dni roboczych od chwili potwierdzenia zamówienia (za pobraniem) lub wpłynięcia przelewu na nasze konto (po przelewie).
''Powyżej 7 dni' (towar sprowadzamy na zamówienie)
Ten produkt jest specjalnie dla Ciebie zamawiany u dystrybutora. Nie możemy zadeklarować z góry, jak szybko go zdobędziemy. Dystrybutor może posiadać na stanie zamówiony produkt, ale może także zaistnieć konieczność sprowadzenia produktu z zagranicy. Realizacja zamówienia może trwać powyżej 14 dni roboczych. Może się także okazać, że zdobycie tego towaru będzie niemożliwe. O terminie realizacji zamówienia poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną. Z uwagi na nieokreślony czas oczekiwania na towar sprowadzany na zamówienie sugerujemy nie łączyć go w jednym zamówieniu z innymi towarami.
'W sprzedaży od ... '
To zapowiedź. Znamy termin, kiedy towar pojawi się w sprzedaży i przyjmujemy na niego zamówienia. Towar będzie przygotowany do wysłania w dniu premiery. Daty premier mogą się zmieniać. Gdy tylko otrzymujemy taką wiadomość, zmieniamy komunikat na stronie towaru.
'Towar niedostępny'
Towaru nie można w tej chwili zamówić. Nie mają go już nasi dostawcy. Pozostaje liczyć na wznowienie, dodruk lub reedycję. Czasem pojedyncze egzemplarze mogą zwrócić klienci. Nie możemy jednak obiecać, że ta pozycja ponownie pojawi się w sprzedaży.
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności towarów. Niekiedy dochodzi jednak do sytuacji, kiedy mimo wcześniejszych deklaracji dostawca odmawia realizacji naszego zamówienia lub się z nią spóźnia. W takich wypadkach zawsze informujemy o tym klienta mailem, dając mu możliwość decyzji, czy nadal chce czekać na spóźniający się towar, czy mamy podzielić paczkę, wysyłając wcześniej już dostępne towary, czy też anulować całe zamówienie.
Czas dostawy (doręczenia paczki)
Jest to czas od momentu wysłania paczki ze sklepu sklep.mojegotowanie.pl do chwili jej doręczenia przez pocztę lub kuriera. Czas dostawy zależy od wybranej formy doręczenia. Jeżeli wypełniając zamówienie, zdecydujesz się na dostawę pocztą, prawdopodobnie potrwa ona 2 dni robocze, jeśli wybierzesz dostawę kurierem - paczka dojdzie w ciągu 24 lub 48 godzin od momentu jej skompletowania i wysłania ze sklepu sklep.mojegotowanie.pl.
Wszystkie przesyłki o wartości powyżej 500 zł zawsze dostarczamy kurierem.
4.2. Czy wszystkie produkty widoczne w cenniku są dostępne ?
Nie, część naszej oferty dostępna jest "od ręki", a na inne produkty trzeba poczekać dłużej. Dokładna dostępność towarów oznaczona jest słowem 'Wysyłka' i podawana jest przy każdym produkcie. Informacja ta znajduje się obok pola 'cena'.
Dla produktów dostępnych "od ręki" pole 'Wysyłka' = 24 h
Dla produktów dostępnych "od ręki" pole 'Wysyłka' = 24 h
4.3. Produkty z mojego zamówienia mają różną dostępność, czy będą wysłane do mnie w różnych terminach?
Nie, zamówienie będzie przesłane po skompletowaniu całego zamówienia. Jeżeli
produkty z krótszym czasem oczekiwania mają być wysłane szybciej, należy złożyć
oddzielne zamówienia.
5. Dane osoboweDo góry
5.1. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
5.2. Ochrona danych osobowych
5.3. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Internetowy Dom Handlowy S.A.?
Twoje dane osobowe są zapisane na specjalnym serwerze chronionym
firewallem, do którego nie można włamać się z Internetu. Do serwera
mają dostęp tylko uprawnione i odpowiednio przeszkolone osoby.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych naszych Klientów stosujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. Do ochrony przesyłanych danych wykorzystujemy protokół transmisji TLS/SSL. Do szyfrowania danych używamy silnych algorytmów kryptograficznych uniemożliwiających złamanie kluczy i transmisji danych.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych naszych Klientów stosujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych i danych o karcie kredytowej), jakie są w tej chwili dostępne. Do ochrony przesyłanych danych wykorzystujemy protokół transmisji TLS/SSL. Do szyfrowania danych używamy silnych algorytmów kryptograficznych uniemożliwiających złamanie kluczy i transmisji danych.
5.2. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane nam przez Państwa są przetwarzane przez Internetowy Dom Handlowy S.A. z siedzibą w Warszawie ul.Wiertnicza 36A, adres do korespondencji:
Internetowy Dom Handlowy S.A.
ul. Wiertnicza 36A
02-952 Warszawa
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy - wysłania zamówienia oraz - jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep.mojegotowanie.pl. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Internetowy Dom Handlowy S.A.
ul. Wiertnicza 36A
02-952 Warszawa
Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy - wysłania zamówienia oraz - jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep.mojegotowanie.pl. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
5.3. Co to znaczy, że wyrażam zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Internetowy Dom Handlowy S.A.?
Jest to formuła informująca, że dane osobowe umieszczone w bazie firmy Internetowy Dom Handlowy S.A. są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb firmy Internetowy Dom Handlowy S.A. i nie będą udostępniane innym podmiotom.
6. FakturyDo góry
6.1. Czy mogę otrzymać kilka faktur na produkty z jednego zamówienia?
6.2. Czy do każdej przesyłki dołączacie fakturę.
6.3. Czy data zakupu na fakturze jest tożsama z datą złożenia zamówienia ?
Data złożenia zamówienia nie jest tożsama z datą wystawienia faktury.
Faktura VAT jest wystawiana w dniu, w którym nastąpiła wysyłka towaru do Kupującego
Nie. Faktura obejmuje wszystkie produkty znajdujące się w przesyłce.
Fakturę dołączamy do każdej przesyłki. Jeśli chcesz mieć poszczególne produkty na oddzielnych fakturach, musisz złożyć oddzielne zamówienia.
6.2. Czy do każdej przesyłki dołączacie fakturę.
Tak. Fakturę dołączamy do każdej przesyłki.
6.3. Czy data zakupu na fakturze jest tożsama z datą złożenia zamówienia ?
Data złożenia zamówienia nie jest tożsama z datą wystawienia faktury.
Faktura VAT jest wystawiana w dniu, w którym nastąpiła wysyłka towaru do Kupującego
7. ISBNDo góry
7.1. Co to jest ISBN?
Międzynarodowy Standardowy Numer Książki (ang. International Standard Book Number, ISBN) – niepowtarzalny dziesięciocyfrowy, a od 1 stycznia 2007 r. 13-cyfrowy identyfikator książki.
8. Karty kredytoweDo góry
8.1. Jakie karty kredytowe akceptujecie przy dokonywaniu płatności?
8.2. Czy złożenie zamówienia jest równoznaczne z obciążeniem karty?
8.3. Zapłaciłem za zamówienie kartą kredytową. Dlaczego transakcja oraz zamówienie zostały anulowane ?
Akceptujemy płatności następującymi kartami kredytowymi: VISA, MasterCard.
8.2. Czy złożenie zamówienia jest równoznaczne z obciążeniem karty?
Nie. Przy autoryzacji karty (podczas składania zamówienia) następuje zablokowanie odpowiedniej kwoty na koncie klienta. Obciążenie karty następuje dopiero w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji.
8.3. Zapłaciłem za zamówienie kartą kredytową. Dlaczego transakcja oraz zamówienie zostały anulowane ?
Najczęstszą przyczyną anulowania transakcji jest
brak autoryzacji karty przez bank. Proszę także zwrócić uwagę, że w
przypadku gdy kartą płaci osoba niepełnoletnia transakcja jest
automatycznie anulowana. Anulowanie transakcji powoduje wycofanie
zamówienia z realizacji.
9. KontaktDo góry
9.1. Jak się z nami skontaktować?
Wszystkie uwagi, pytania, propozycje prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego na stronie Kontakt lub przez infolinię
(22) 205 81 81
(22) 205 81 81
10. Koszty dostawyDo góry
10.1. Jaki jest koszt dostarczenia przesyłki?
10.2. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
10.3. Czy koszt dostawy zależy od wagi przesyłki?
10.4. Czy pokrywają Państwo koszt przysyłki w przypadku gdy zabraknie którejś z zamówionych pozycji i spowoduje to że całkowita wartość zamówienia nie osiągnie wartości zwalniającej zamawiającego z opłaty za dostawę?
10.5. Co zrobić, by nie ponosić kosztów wysyłki?
10.6. Czy koszt przesyłki pocztą liczony jest od każdego woluminu czy od całości przesyłki?
Koszty dostarczenia przesyłki zależą od wartości zamówienia oraz od tego, gdzie dostarczamy przesyłkę i jaki sposób zapłaty wybrano dla danej przesyłki. W granicach Polski przesyłkę możemy wysłać pocztą zwykłą lub pocztą kurierską.
Poza granice Polski - pocztą zwykłą lub pocztą lotniczą. Przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
Poza granice Polski - pocztą zwykłą lub pocztą lotniczą. Przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
10.2. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Obecnie nie ma możliwości prawnych zwrotu tego podatku (lub pomniejszania ceny)
przy sprzedaży i wysyłce zagranicznej.
10.3. Czy koszt dostawy zależy od wagi przesyłki?
Koszt przesyłki na terenie Polski jest zryczałtowany i nie zależy od wielkości, zawartości i wagi przesyłki.
Natomiast przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
Natomiast przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
10.4. Czy pokrywają Państwo koszt przysyłki w przypadku gdy zabraknie którejś z zamówionych pozycji i spowoduje to że całkowita wartość zamówienia nie osiągnie wartości zwalniającej zamawiającego z opłaty za dostawę?
Jeśli obniżenie wartości zamówienia
następuje z winy sklepu to sklep ponosi koszty
dostawy.
10.5. Co zrobić, by nie ponosić kosztów wysyłki?
10.6. Czy koszt przesyłki pocztą liczony jest od każdego woluminu czy od całości przesyłki?
Koszt przesyłki na terenie Polski nie zależy od wielkości, zawartości i wagi przesyłki.
Natomiast przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
Natomiast przy wysyłaniu przesyłki za granicę obowiązuje opłata zgodna z aktualnym cennikiem usług Poczty Polskiej.
11. Nieodebranie zamówionej paczkiDo góry
11.1. Jakie są konsekwencje prawne za nieodebrania zamówionej paczki ?
Pod kątem prawnym sprzedaż w internecie nie różni się niczym od tej tradycyjnej. Sprzedawców jak i kupujących obowiązują podobne prawa. A umowa zawarta w sieci, ma taką samą moc ja ta podpisana na papierze, nie można więc jej zerwać bez żadnych konsekwencji prawnych. Na kupującym ciąży obowiązek odbioru zamówionych towarów. Obowiązek zapłaty i odbioru rzeczy wynika wprost z normy przepisu art. 535 k.c.
Nieodebranie paczki nie zwalnia z obowiązku zapłaty umówionej ceny. Poza tym, kupujący popada w zwłokę, zarówno jako dłużnik (gdyż nie spełnia świadczenia polegającego na odbiorze paczki), ale też jako wierzyciel (bez uzasadnionego powodu uchyla się od przyjęcia zaofiarowanej przesyłki). W związku z tym sprzedawcy przysługują określone uprawnienia. Poza wspomnianym wyżej roszczeniem o zapłatę ceny, sprzedawca może skierować przeciwko kupującemu roszczenie o wynagrodzenie szkody, jeśli poniósł takową w związku ze zwłoką kupującego jako dłużnika (art. 476 k.c.). Może też na koszt kupującego złożyć przedmiot sprzedaży do depozytu sądowego (w wykonaniu swego prawa przysługującego mu na podstawie art. 486 k.c. w razie zwłoki wierzyciela). Niezależnie od powyższych uprawnień może skorzystać ze środków przewidzianych wprost w przepisach dotyczących sprzedaży (art. 551 k.c.), tj. oddać rzecz na przechowanie na koszt i ryzyko kupującego lub sprzedać rzecz na rachunek kupującego - powinien jednak uprzednio wyznaczyć kupującemu dodatkowy termin do odebrania, chyba że wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić kupującego.
Nieuzasadniony brak odbioru zamówionej rzeczy najczęściej się więc kupującemu nie opłaci. I tak będzie musiał zapłacić cenę sprzedaży (oraz koszty przesyłki, jeśli tak się umówiono), niezależnie od kosztów przesyłki zwrotnej. A jeżeli sprzedawca nie sprzeda rzeczy komu innemu (na rachunek kupującego), kupujący może zostać obciążony kosztami i ryzykiem jej przechowania, lub kosztami złożenia jej depozytu sądowego.
Pod kątem prawnym sprzedaż w internecie nie różni się niczym od tej tradycyjnej. Sprzedawców jak i kupujących obowiązują podobne prawa. A umowa zawarta w sieci, ma taką samą moc ja ta podpisana na papierze, nie można więc jej zerwać bez żadnych konsekwencji prawnych. Na kupującym ciąży obowiązek odbioru zamówionych towarów. Obowiązek zapłaty i odbioru rzeczy wynika wprost z normy przepisu art. 535 k.c.
Nieodebranie paczki nie zwalnia z obowiązku zapłaty umówionej ceny. Poza tym, kupujący popada w zwłokę, zarówno jako dłużnik (gdyż nie spełnia świadczenia polegającego na odbiorze paczki), ale też jako wierzyciel (bez uzasadnionego powodu uchyla się od przyjęcia zaofiarowanej przesyłki). W związku z tym sprzedawcy przysługują określone uprawnienia. Poza wspomnianym wyżej roszczeniem o zapłatę ceny, sprzedawca może skierować przeciwko kupującemu roszczenie o wynagrodzenie szkody, jeśli poniósł takową w związku ze zwłoką kupującego jako dłużnika (art. 476 k.c.). Może też na koszt kupującego złożyć przedmiot sprzedaży do depozytu sądowego (w wykonaniu swego prawa przysługującego mu na podstawie art. 486 k.c. w razie zwłoki wierzyciela). Niezależnie od powyższych uprawnień może skorzystać ze środków przewidzianych wprost w przepisach dotyczących sprzedaży (art. 551 k.c.), tj. oddać rzecz na przechowanie na koszt i ryzyko kupującego lub sprzedać rzecz na rachunek kupującego - powinien jednak uprzednio wyznaczyć kupującemu dodatkowy termin do odebrania, chyba że wyznaczenie terminu nie jest możliwe albo rzecz jest narażona na zepsucie, albo że z innych względów groziłaby szkoda. O dokonaniu sprzedaży sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić kupującego.
Nieuzasadniony brak odbioru zamówionej rzeczy najczęściej się więc kupującemu nie opłaci. I tak będzie musiał zapłacić cenę sprzedaży (oraz koszty przesyłki, jeśli tak się umówiono), niezależnie od kosztów przesyłki zwrotnej. A jeżeli sprzedawca nie sprzeda rzeczy komu innemu (na rachunek kupującego), kupujący może zostać obciążony kosztami i ryzykiem jej przechowania, lub kosztami złożenia jej depozytu sądowego.
12. Odbiór osobisty - punkty KolporterDo góry
12.1. Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Nie. Obecnie nie ma możliwości odbioru zamówionych produktów osobiście.
13. Opóźnienie w realizacjiDo góry
13.1. Dlaczego realizacja mojego zamówienia opóźnia się?
Niekiedy dochodzi do sytuacji, kiedy mimo wcześniejszych deklaracji dostawca odmawia
realizacji naszego zamówienia lub się z nią spóźnia. Tym samym my nie możemy się
wywiązać z podjętego zobowiązania. W takich wypadkach zawsze informujemy o tym
klienta e-mailem, dając mu możliwość decyzji, czy nadal chce czekać na
spóźniający się towar, czy mamy podzielić paczkę, wysyłając wcześniej już
dostępne towary, czy też anulować całe zamówienie.
14. Potwierdzanie zamówieniaDo góry
14.1. Czy muszę potwierdzać zamówienie?
14.2. Czy złożenie zamówienia zobowiązuje mnie do odebrania przesyłki ?
Tak. Pod kątem prawnym sprzedaż w internecie nie różni się niczym od tej tradycyjnej. Sprzedawców jak i kupujących obowiązują podobne prawa. A umowa zawarta w sieci, ma taką samą moc ja ta podpisana na papierze, nie można więc jej zerwać bez żadnych konsekwencji prawnych. Na kupującym ciąży obowiązek odbioru zamówionych towarów. Obowiązek zapłaty i odbioru rzeczy wynika wprost z normy przepisu art. 535 k.c.
Więcej o nieodbranych przesyłkach tutaj.
Nie. W naszym sklepie nie ma konieczności potwierdzania zamówień.
14.2. Czy złożenie zamówienia zobowiązuje mnie do odebrania przesyłki ?
Tak. Pod kątem prawnym sprzedaż w internecie nie różni się niczym od tej tradycyjnej. Sprzedawców jak i kupujących obowiązują podobne prawa. A umowa zawarta w sieci, ma taką samą moc ja ta podpisana na papierze, nie można więc jej zerwać bez żadnych konsekwencji prawnych. Na kupującym ciąży obowiązek odbioru zamówionych towarów. Obowiązek zapłaty i odbioru rzeczy wynika wprost z normy przepisu art. 535 k.c.
Więcej o nieodbranych przesyłkach tutaj.
15. PrzechowalniaDo góry
15.1. Co to jest przechowalnia?
Przechowalnia służy do tego, by trzymać w niej produkty, które zainteresowały Cię podczas przeglądania stron sklepowych, ale nie zamierzasz dołączać ich do składanego w danej chwili zamówienia.
Pozycje z przechowalni będą czekać na Ciebie tak długo, aż zdecydujesz się umieścić je z powrotem w koszyku lub je usuniesz
Na karcie każdego produktu znajduje się przycisk 'Do przechowalni', służący do umieszczenia wybranego produktu w przechowalni.
Produkty możesz dowolnie przekładać z koszyka do przechowalni i z przechowalni do koszyka, używając odpowiednich linków: 'Przenieś do przechowalni' oraz 'Do koszyka'
Uwaga:
Funkcja 'przechowalni' jest aktywna wyłącznie po zalogowaniu się.
Pozycje z przechowalni będą czekać na Ciebie tak długo, aż zdecydujesz się umieścić je z powrotem w koszyku lub je usuniesz
Na karcie każdego produktu znajduje się przycisk 'Do przechowalni', służący do umieszczenia wybranego produktu w przechowalni.
Produkty możesz dowolnie przekładać z koszyka do przechowalni i z przechowalni do koszyka, używając odpowiednich linków: 'Przenieś do przechowalni' oraz 'Do koszyka'
Uwaga:
Funkcja 'przechowalni' jest aktywna wyłącznie po zalogowaniu się.
16. Przesyłki zagraniczneDo góry
16.1. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne ?
16.2. Jakie są koszty przesyłki zagranicznej ?
Koszt dostawy za granice Polski uzależnione są od aktualnego cennika usług Poczty Polskiej.
16.3. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Tak.
16.2. Jakie są koszty przesyłki zagranicznej ?
Koszt dostawy za granice Polski uzależnione są od aktualnego cennika usług Poczty Polskiej.
16.3. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Obecnie nie ma możliwości prawnych zwrotu tego podatku (lub pomniejszania ceny) przy sprzedaży i wysyłce zagranicznej.
17. PłatnośćDo góry
17.1. Jak płacić przelewem?
17.2. Co to znaczy 'Płacę z ING BankOnline, 'Płacę z Inteligo, czy 'Płacę z mTransfer' ?
17.3. Czy w waszym sklepie dokonać zamówienia za zaliczeniem pocztowym (nie posiadam karty kredytowej) pod inny adres niż adres zamawiającego?
17.4. Jakie są możliwe sposoby płatności?
17.5. Składając zamówienie wybrałem formę płatności 'przelewem bankowym'. Czy za zamówienie mogę zapłacić przekazem pocztowym ?
Wybierając formę płatności 'przelewem', płacisz po złożeniu zamówienia.
Wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu (dane odbiorcy, nr rachunku, tytuł przelewu) otrzymasz w komunikacie pokazanym bezpośrednio po złożeniu zamówienia oraz w mailu 'potwierdzenie zamówienia', który do Ciebie wyślemy.
W komunikacie pokazanym po złożeniu zamówienia zawarty jest także link umożliwiający wydruk wzoru przelewu.
Przelew możesz zrobić przez Internet, w banku lub na poczcie. Przesyłkę wyślemy dopiero wtedy, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu). O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym e-mailem.
Zamówienie zostanie automatycznie anulowane jeśli w ciągu 10 dni nie zostanie zapłacone.
Opłacenie zamówienia po 10 dniach od jego złożenia spowoduje ponowne przyjęcie zamówienia do realizacji.
Wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu (dane odbiorcy, nr rachunku, tytuł przelewu) otrzymasz w komunikacie pokazanym bezpośrednio po złożeniu zamówienia oraz w mailu 'potwierdzenie zamówienia', który do Ciebie wyślemy.
W komunikacie pokazanym po złożeniu zamówienia zawarty jest także link umożliwiający wydruk wzoru przelewu.
Przelew możesz zrobić przez Internet, w banku lub na poczcie. Przesyłkę wyślemy dopiero wtedy, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu). O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym e-mailem.
Zamówienie zostanie automatycznie anulowane jeśli w ciągu 10 dni nie zostanie zapłacone.
Opłacenie zamówienia po 10 dniach od jego złożenia spowoduje ponowne przyjęcie zamówienia do realizacji.
17.2. Co to znaczy 'Płacę z ING BankOnline, 'Płacę z Inteligo, czy 'Płacę z mTransfer' ?
Jeżeli masz konto w jednym ze współpracujących z naszym sklepem banków, możesz zapłacić
za zakupy bezpośrednio ze swojego konta. Wybierając w oknie 'Płatność' swój bank, po kliknięciu 'Zamawiam i płacę' zostaniesz przekierowany na stronę transakcyjną swojego banku, gdzie łatwo dokonasz przelewu. Po wybraniu swojego banku nie musisz pamiętać
o wpisaniu naszego numeru konta ani numeru zamówienia - dane te zostaną uzupełnione automatycznie. Tym samym wcześniej otrzymujemy informację o dokonanym przelewie
i od razu przystępujemy do realizacji zamówienia.
17.3. Czy w waszym sklepie dokonać zamówienia za zaliczeniem pocztowym (nie posiadam karty kredytowej) pod inny adres niż adres zamawiającego?
Tak. Przy składaniu zamówienia można wybrać inny adres niż adres
zamawiającego. Jest to adres dostawy (rys poniżej).
Trzeba jednak pamiętać, że za paczkę zapłaci jej odbiorca gotówką.
Trzeba jednak pamiętać, że za paczkę zapłaci jej odbiorca gotówką.
17.4. Jakie są możliwe sposoby płatności?
Akceptujemy następujące rodzaje płatności:
• przy odbiorze (pobranie)
• przelewem elektronicznym (ING Bank Śląski,Inteligo, mBank, MultiBank, Nordea Bank, PKO BP, BZWBK, Bank BPH)
• przelewem bankowym
• kartą płatniczą (VISA, MasterCard)
• przy odbiorze (pobranie)
• przelewem elektronicznym (ING Bank Śląski,Inteligo, mBank, MultiBank, Nordea Bank, PKO BP, BZWBK, Bank BPH)
• przelewem bankowym
• kartą płatniczą (VISA, MasterCard)
17.5. Składając zamówienie wybrałem formę płatności 'przelewem bankowym'. Czy za zamówienie mogę zapłacić przekazem pocztowym ?
Tak. Wypełniając przekaz pocztowy należy zwrócić uwagę na poprawne wpisanie danych odbioru przelewu.
18. RegulaminDo góry
18.1. Gdzie znajduje się regulamin sklepu sklep.mojegotowanie.pl ?
Regulamin sklepu sklep.mojegotowanie.pl znajduje się tutaj .
19. VATDo góry
19.1. Czy w ceny wliczony jest podatek VAT?
19.2. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Tak, ceny zawierają podatek VAT.
19.2. Czy przy wysyłkach zagranicznych płaci się VAT?
Obecnie nie ma możliwości prawnych zwrotu tego podatku przy sprzedaży i wysyłce zagranicznej.
20. Zmiany w zamówieniachDo góry
20.1. Czy możliwe jest połączenie oddzielnie złożonych zamówień ?
20.2. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
Nie.
20.2. Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?
Nie. Należy złożyć nowe, poprawne zamówienie.
Szukaj w sklepie
Katalog sklepu
Na skróty
Książki wg autorów
Płyty wg wykonawców
Filmy wg aktorów
Mapa kategorii
Salon Kulturalny
Czytelnia
Fragmenty książek
Płyty wg wykonawców
Filmy wg aktorów
Mapa kategorii
Salon Kulturalny
Czytelnia
Fragmenty książek
Partnerzy sklepu
Koszty i czas dostawy | Mapa kategorii | Kontakt | Pomoc | Bezpieczeństwo | Płatność | Regulamin | Reklamacje | Zwroty | NetSprint | Odbiór - Paczkomaty InPost | O nas | Kupony rabatowe | Pomoc | FAQ |
Aktualnie księgarnia oferuje:
86452 Książki,
53727 Muzyka,
9984 Filmy,
4403 Gry i Programy,
1654 Audiobooki,
1108 Strefa piękna,
6904 Elektronika,
1766 Kolekcje i Dodatki,
7745 Zabawki.
Copyright © 2004-2012 Stereo.pl S.A.
FAQ w Sklep MojeGotowanie.pl
Copyright © 2004-2012 Stereo.pl S.A.
FAQ w Sklep MojeGotowanie.pl
