Wszystkie produkty dostępne w sklepie sklep.mojegotowanie.pl objęte są gwarancją. Jeżeli po otrzymaniu produktu zostaną wykryte wady techniczne lub, produkt został uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, klient ma prawo odesłać go z powrotem. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. W przypadku reklamacji równowartość opłaty pocztowej zwrócimy Państwu natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.
Procedura reklamacji:
1. Klient odsyła reklamowany towar. Towar musi być zapakowany w sposób bezpieczny, gwarantujący jego bezpieczny transport. 2. Na przesyłce powinien być napis "Reklamacja". 3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w sytuacji, gdy wada czy uszkodzenie zostały zgłoszone spedytorowi w momencie odbioru przesyłki. Warunkiem przyjęcia takiej reklamacji będzie spisanie wraz ze spedytorem protokołu reklamacyjnego. 4. Przesyłki z reklamacjami należy kierować na adres:
Stereo.pl S.A. (dawniej Internetowy Dom Handlowy S.A.) Magazyn usługowy - Sklep Internetowy Mościska ul. Bakaliowa 1 05-080 Izabelin
5. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony i podpisany dokument reklamacji 6. Po dotarciu przesyłki do magazynu sklepu Klient otrzymuje informację e-mail o otrzymaniu reklamacji. 7. Następuje rozpatrzenie reklamacji. 8. Po odesłaniu podpisanej przez klienta faktury korygującej zwracana jest należna kwota w sposób określony w dokumencie zwrotu.